Politica de Privacidad

En Tu Ahorro CAE S.L. (en adelante, "Tu Ahorro CAE") estamos comprometidos con la proteccion de la privacidad de nuestros usuarios. La presente Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Tu Ahorro CAE S.L.
• CIF: B12345678
• Domicilio: Calle Ejemplo 1, 28001 Madrid, Espana
• Email: privacidad@tuahorrocae.com
• Telefono: +34 900 000 000
• Delegado de Proteccion de Datos (DPD): dpd@tuahorrocae.com

2. Datos que recopilamos

En funcion de la interaccion del usuario con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorias de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/CIF, direccion, correo electronico, telefono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, numero de colegiado (si aplica), actividad profesional.
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de las actuaciones: informacion tecnica de las instalaciones de eficiencia energetica (tipo de actuacion, ubicacion, datos tecnicos para el calculo de ahorro).
• Datos contractuales: informacion relativa a contratos de cesion de ahorros y convenios CAE.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestion de la relacion comercial: tramitacion de operaciones de intermediacion de Certificados de Ahorro Energetico, formalizacion de contratos y convenios CAE.
• Prestacion de servicios: calculo de ahorros energeticos, simulaciones, gestion de expedientes y seguimiento de tramitaciones.
• Comunicaciones comerciales: envio de informacion sobre nuestros servicios, novedades del mercado CAE y cambios normativos relevantes (previo consentimiento del usuario).
• Gestion del portal de clientes: acceso al area privada, seguimiento del estado de las operaciones, comunicacion entre las partes.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturacion, contabilidad y cumplimiento de la normativa fiscal y de prevencion de blanqueo de capitales.
• Mejora del servicio: analisis estadistico y optimizacion del funcionamiento del sitio web.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el articulo 6 del RGPD:

• Ejecucion de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecucion de los contratos de cesion de ahorros y convenios CAE en los que el interesado es parte.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envio de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios y la prevencion de fraude.
• Obligacion legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de normativa energetica (RD 36/2023).

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podran ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestacion de nuestros servicios:

• Sujetos delegados acreditados: en el marco de la formalizacion de convenios CAE para la tramitacion de certificados.
• Organismos publicos: Comunidades Autonomas (organo competente en materia de eficiencia energetica), MITECO y CNMC, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Verificadores ENAC: entidades de verificacion acreditadas que participan en el proceso de certificacion.
• Proveedores de servicios: empresas de alojamiento web, correo electronico y servicios de pago, que actuan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Administraciones tributarias: en cumplimiento de obligaciones fiscales.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo. En caso de que fuese necesario, se adoptaran las garantias adecuadas conforme al RGPD.

6. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene reconocidos los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a privacidad@tuahorrocae.com o a la direccion postal indicada anteriormente, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en caso de considerar que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente: www.aepd.es

7. Periodo de conservacion

Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos contractuales: durante la vigencia de la relacion contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripcion legalmente aplicables (5 anos para acciones personales, segun el articulo 1964 del Codigo Civil).
• Datos fiscales: 4 anos (Ley General Tributaria).
• Datos de expedientes CAE: durante la vida util de la actuacion (segun ficha aplicable) mas 3 anos adicionales de validez del certificado (RD 36/2023).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Datos de navegacion: segun lo establecido en la Politica de Cookies.

8. Medidas de seguridad

Tu Ahorro CAE ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos en transito (HTTPS/TLS).
• Cifrado de contrasenas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Control de acceso basado en roles con autenticacion segura.
• Copias de seguridad periodicas de la base de datos.
• Monitorizacion y registro de accesos a datos personales.
• Formacion del personal en materia de proteccion de datos.

9. Contacto del Delegado de Proteccion de Datos

Para cualquier cuestion relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Proteccion de Datos: