Política de Privacidad

En Tu Ahorro CAE S.L. (en adelante, "Tu Ahorro CAE") estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Tu Ahorro CAE, S.L.
• CIF: B88911318
• Domicilio social: Travesía de Ganímedes, 4, 3º Izquierda, 28023 Madrid
• Email: administracion@tuahorrocae.com
• Teléfono: +34 673 887 456
• Contacto en materia de protección de datos: administracion@tuahorrocae.com

2. Datos que recopilamos

En función de la interacción del usuario con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/CIF, dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, número de colegiado (si aplica), actividad profesional.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de las actuaciones: información técnica de las instalaciones de eficiencia energética (tipo de actuación, ubicación, datos técnicos para el cálculo de ahorro).
• Datos contractuales: información relativa a contratos de cesión de ahorros y convenios CAE.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación comercial: tramitación de operaciones de intermediación de Certificados de Ahorro Energético, formalización de contratos y convenios CAE.
• Prestación de servicios: cálculo de ahorros energéticos, simulaciones, gestión de expedientes y seguimiento de tramitaciones.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre nuestros servicios, novedades del mercado CAE y cambios normativos relevantes (previo consentimiento del usuario).
• Gestión del portal de clientes: acceso al área privada, seguimiento del estado de las operaciones, comunicación entre las partes.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y cumplimiento de la normativa fiscal y de prevención de blanqueo de capitales.
• Mejora del servicio: análisis estadístico y optimización del funcionamiento del sitio web.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecución de los contratos de cesión de ahorros y convenios CAE en los que el interesado es parte.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envio de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraude.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de normativa energética (RD 36/2023).

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios:

• Sujetos delegados acreditados: en el marco de la formalización de convenios CAE para la tramitación de certificados.
• Organismos públicos: Comunidades Autónomas (órgano competente en materia de eficiencia energética), MITECO y CNMC, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Verificadores ENAC: entidades de verificación acreditadas que participan en el proceso de certificación.
• Proveedores de servicios: empresas de alojamiento web, correo electrónico y servicios de pago, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Administraciones tributarias: en cumplimiento de obligaciones fiscales.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuese necesario, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene reconocidos los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a administracion@tuahorrocae.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de considerar que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente: www.aepd.es

7. Periodo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables (5 años para acciones personales, según el artículo 1964 del Código Civil).
• Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria).
• Datos de expedientes CAE: durante la vida útil de la actuación (según ficha aplicable) más 3 años adicionales de validez del certificado (RD 36/2023).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies.

8. Medidas de seguridad

Tu Ahorro CAE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Control de acceso basado en roles con autenticación segura.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
• Monitorización y registro de accesos a datos personales.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

9. Contacto en materia de protección de datos

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros: